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公司服務

1.客服管理

推行一站式服務,通過多年積累、不斷優化、構建了科學服務體系,樹立了以客為尊的服務理念,由客服中心受理客戶的各方面服務需求,統籌協調各部門資源,把無微不至的服務送至業主,讓業主充分享受到溫馨周到的服務??头热莅ǎ呵芭_接侍、檔案資料管理、接受投訴及投訴回訪管理等等。

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2.安保管理:

物業管理是保證城市社會穩定、維護社會安定團結,保障人民安居樂業的前提條件之一。整個城市是由千千萬萬個社區所組成的,只有作好各個社區的管理,才能實現社會穩定、人民安居樂業的目標。

以高強素質的保安隊伍,本著“客戶至上、優質服務、追求卓越”的宗旨為各項目提供24小時的保衛工作,維護正常的工作和生活秩序,提供舒適的工作環境、居住和生活空間。

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3.消防管理

消防工作實行"預防為主,預消結合”的方針,公司建立健全消防管理組織,明確消防管理人員職責,建立各項消防管理規章制度。公司不定期對各項消防設施進行檢查,排除隱患,保障業主人身財產。對管理區各地方,部門、人員進行消防工作的監督檢查;并定期對各項目進行消防宣傳教育。

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4.保潔綠化服務

公司按照專業標準化為各項目提供保潔、綠化、垃圾清運等服務,也可根據客戶提供保潔 服務、綠化裝飾服務,并制定相應的工作計劃;責任落實,管理到位,保證綠化工作的正常開展和物業環境綠意盎然;用綠色伴隨您的工作、以鮮花點綴您的生活,為您營造溫馨、美觀、和諧的工作和生活環境。

未標題-5.jpg5.工程維修與服務

鳳城物業擁有一批設備設施專業工程技術人員和管理人員,技術力量雄厚,有較強的維護、保養、維修、檢測、施工能力。為客戶提供供配電設備及系統、給排水系統、消防系統、弱電及網絡系統等的維修保養和運行管理服務,以及專業技術培訓和技術咨詢服務。


6.培訓管理

公司有計劃地對員工進行系統和正規的培訓是物業公司培養人才并使小區的物業管理日常運作正常延續的一條重要途徑。鳳城物業對所有的工作人員進行服務意識、禮儀、禮貌和崗位責職培訓,對不同的專業人員,進行崗位技能培訓,注重培養具有一專多能的職業人員,以適應現代化管理服務的需要。

定期遨請知名物業培訓公司對公司各部門進行系統式的培訓,提升公司的業務能力和服務

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